Politique de confidentialité

1. Avant-propos

La protection de vos données personnelles fait partie des valeurs de la société Jasper Peto France. En utilisant notre site internet (le « Site ») ou en visitant l’une de nos boutiques, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») qui encadre la protection de vos données personnelles collectées lors de l’utilisation de notre site internet, c’est-à-dire toute information vous identifiant directement ou indirectement (« Données » ou « Données personnelles »), telles que votre nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de Client, etc.

2. Qui sont le Responsable du traitement et le Délégué à la protection des données ?

Dans le cadre de la protection de vos Données, la réglementation définit deux rôles clés :

Le Responsable du traitement, qui détermine les finalités pour lesquelles vos Données sont collectées. La société concernée est Jasper Peto France, dont le siège social est situé au 56 rue Tiquetonne, 75002 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 345303697, joignable par téléphone au +33 1 40 26 60 68 ou par e-mail en remplissant le formulaire de contact figurant sur la page Contact du Site.

Le Délégué à la protection des données, qui conseille et accompagne notre société dans la mise en conformité de nos procédures avec la réglementation relative aux données personnelles. Le Délégué à la protection des données peut être contacté pour toute question relative à vos Données personnelles par e-mail en remplissant le formulaire de contact figurant sur la page Contact du site, ou par courrier à l’adresse DPO - RGPD, Jasper Peto France, 56 rue Tiquetonne, 75002 Paris, France.

3. Quelles Données personnelles collectons-nous ?

Vos Données personnelles sont collectées, par exemple, lorsque vous les saisissez dans les formulaires dédiés du Site ou lorsque vous créez votre compte Client en boutique, lorsque vous passez une Commande sur le Site, lorsque vous échangez avec le Service Clients, et plus généralement lorsque vous naviguez sur notre Site. Les Données personnelles suivantes sont concernées.

Les informations collectées lors de la création de votre compte dans nos boutiques, telles que votre nom, prénom, adresse postale, e-mail, date de naissance, numéro de téléphone et vos préférences de contact relatives à l’abonnement aux newsletters.

Les informations collectées lors de la création de votre compte sur le Site, telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, vos préférences de contact relatives à l’abonnement aux newsletters, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.

Les informations nécessaires à la gestion et au traitement de vos commandes, telles que les coordonnées de votre carte bancaire utilisée lors de la transaction, l’historique de vos commandes (par exemple le montant d’achat, les références des produits commandés, etc.) et vos échanges écrits ou téléphoniques avec notre service clients.

Les informations collectées lorsque vous naviguez sur le Site, telles que votre historique de navigation (par exemple la date, l’heure de connexion et/ou de navigation, les pages visitées, etc.), le type de terminal et de navigateur, votre localisation, la langue du navigateur, le fournisseur d’accès à internet et l’adresse IP.

4. Pourquoi utilisons-nous vos Données personnelles ?

Nous utilisons vos Données personnelles pour plusieurs raisons.

Notre objectif premier est bien sûr de vous satisfaire en tant que client. C’est pourquoi nous collectons la plupart de vos Données dans le cadre de vos achats, notamment pour livrer vos commandes et vous apporter toute l’assistance que vous pourriez solliciter.

Par ailleurs, nous pouvons collecter vos Données lorsque vous nous donnez votre consentement, à des fins destinées à enrichir votre expérience avec notre marque.

Enfin, d’autres Données sont collectées parce qu’elles répondent à un besoin fondé sur un intérêt légitime (par exemple pour faciliter l’accès à notre Site et son utilisation).

Vous trouverez ci-dessous d’autres exemples des finalités pour lesquelles les Données sont collectées.

BASE LÉGALE — Vos achats. FINALITÉS DU TRAITEMENT — Assurer la livraison des produits que vous avez commandés. Gérer la relation client et les éventuelles réclamations. Gérer les demandes relatives à l’exercice de vos droits en matière de données personnelles.

BASE LÉGALE — Votre consentement. FINALITÉS DU TRAITEMENT — Recevoir nos newsletters et offres personnalisées. Bénéficier d’une expérience de navigation personnalisée en fonction de votre historique d’achat et de votre navigation sur le Site. Bénéficier de nos promotions publicitaires personnalisées sur des supports tiers.

BASE LÉGALE — Notre intérêt légitime. FINALITÉS DU TRAITEMENT — Accès au Site et à son utilisation. Analyser et améliorer la qualité et la performance des services. Suivre l’utilisation du Site et améliorer votre expérience. Préserver nos droits. Gérer les transactions et lutter contre la fraude. Produire des statistiques et segmenter l’information, mener des enquêtes et des analyses afin d’améliorer notre connaissance de nos clients.

5. Quels sont vos droits concernant vos Données ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de Données personnelles, vous disposez et pouvez exercer auprès de nous les droits suivants.

Droit d’accès. Vous avez le droit d’accéder aux Données personnelles traitées par nos soins.

Droit de rectification. Vous avez le droit de demander que nous rectifiions vos Données si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement. Vous avez le droit de demander que nous effacions vos Données (sous réserve des conditions énoncées à l’Article 8 ci-dessous).

Droit d’opposition. Vous avez le droit de demander à ne plus recevoir de communications de notre part en utilisant nos formulaires en ligne, les liens en bas de nos e-mails ou en répondant « STOP » par SMS.

Droit à la portabilité. Vous avez le droit de demander le transfert de vos Données si les conditions d’exercice de ce droit sont réunies.

Droit à l’information. Vous avez le droit d’obtenir des informations concernant la manière dont nous traitons vos Données.

Pour exercer votre droit, vous pouvez nous envoyer un e-mail via un formulaire de contact dûment rempli, ou nous adresser un courrier à l’adresse suivante : DPO - RGPD, Jasper Peto France, 56 rue Tiquetonne, 75002 Paris, France. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais, une fois votre demande reçue par nos services. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement situé en bas de nos e-mails, répondre « STOP » par SMS ou configurer les paramètres de newsletter dans votre compte, si vous en avez créé un.

6. Qui sont les destinataires de vos Données personnelles ?

Vos Données sont principalement destinées à être utilisées par nos services. Elles peuvent parfois être transmises à des destinataires externes pour les raisons décrites ci-dessous. En tout état de cause, nous sélectionnons les destinataires de vos Données sur la base de leur compétence en matière de sécurité et de confidentialité des données. Nous concluons avec ces destinataires des contrats nous permettant de garantir le haut niveau de sécurité de leurs systèmes. Il s’agit notamment de nos prestataires chargés d’améliorer le fonctionnement de nos Sites, de réaliser vos transactions et d’en sécuriser le paiement ; des prestataires chargés de la logistique (livraison de vos produits) ; et de ceux chargés de notre service clients, tels que les agences de marketing, de services commerciaux ou de publicité.

Vos Données peuvent également être transmises à des tiers : 1. sous réserve de votre consentement préalable, pour un traitement conforme aux finalités pour lesquelles vos Données ont été collectées, ou 2. dans le cas où nous y serions contraints par la loi dans le cadre d’une procédure judiciaire ou si une demande impérative émanait d’une autorité publique, ou 3. si nous étions impliqués dans une opération de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs.

7. Transfert de vos Données personnelles hors de l’Union européenne

Dans le cas où des Données personnelles seraient transférées vers un pays hors de l’Union européenne, nous nous engageons à prendre les mesures techniques et organisationnelles requises afin de garantir un niveau de sécurité adéquat pour vos Données, comme si elles étaient restées au sein de l’Union européenne.

En effet, nous exigeons de ces destinataires de Données qu’ils mettent en œuvre les mesures nécessaires pour assurer le même niveau de protection que celui exigé par la réglementation européenne relative aux données personnelles, par exemple en recourant aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ou aux Règles d’entreprise contraignantes (BCR).

8. Sécurité et confidentialité de vos Données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité, l’intégrité, l’authenticité et la confidentialité des Données personnelles. Nous veillons à ce que nos partenaires maintiennent, à l’égard de vos Données personnelles, un niveau de protection comparable au nôtre. Nous veillons également à sécuriser vos transactions en mettant en œuvre des mesures adéquates ainsi que des mesures de lutte contre la fraude.

9. Pendant combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?

Nous ne conservons vos Données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ainsi, nous conservons :

vos Données personnelles, à l’exception de vos coordonnées bancaires, qui sont collectées et traitées par l’intermédiaire de nos prestataires chargés du traitement des paiements, pendant 3 ans à compter de la date de la dernière interaction entre nous (c’est-à-dire à compter de votre dernier achat, du dernier contact avec notre service clients, de l’ouverture de nos newsletters ou, à défaut, de la date de création du profil du Client).

les journaux de connexion qui sont collectés, sous réserve de votre consentement, à l’aide de cookies et autres traceurs utilisés dans le cadre de ce service, pour une durée n’excédant pas treize (13) mois. Pour plus de détails, veuillez consulter la « Politique relative aux cookies ».

Vos coordonnées bancaires sont conservées par notre partenaire de paiement, Stripe. Lorsque vous effectuez des achats en ligne, vous devez saisir vos coordonnées bancaires dans les champs prévus à cet effet. Si vous y consentez et afin de faciliter vos paiements, vous pouvez préférer que notre prestataire de services de paiement conserve vos coordonnées bancaires de manière sécurisée afin qu’elles puissent être utilisées lors de vos prochains achats. Si tel est le cas, vous pouvez cocher l’option « Enregistrer vos informations de paiement » au moment du règlement de votre commande. Vous pouvez, à tout moment, nous demander de supprimer la carte bancaire enregistrée en consultant votre compte sous la rubrique « Mes options de paiement » ou en nous écrivant via notre formulaire de contact.

Une fois vos Données supprimées de notre base de données, certaines de vos Données peuvent être conservées sous une forme archivée à accès limité, strictement limitée aux objectifs de satisfaction de nos obligations légales, comptables et fiscales, mais également aux fins de gestion d’éventuelles réclamations ou demandes de garantie, dans les limites applicables des délais de prescription.

Une fois que vos Données personnelles ne sont plus nécessaires à ces finalités ou à des fins d’archivage pour respecter nos obligations légales ou aux fins de la prescription applicable, vos Données seront anonymisées de manière irréversible.

Vous pouvez à tout moment demander que nous effacions tout ou partie de vos Données, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, conformément à l’Article 4 ci-dessus. Dans le cas où vous demanderiez l’effacement de vos Données, celles-ci seront effacées de notre base de données et conservées sous une forme archivée comme décrit ci-dessus.

10. Divers

En cas de modification des présentes conditions de traitement de vos Données, nous mettrons à jour notre Politique de confidentialité et vous en informerons. Enfin, nous vous informons que si vous avez des réclamations relatives à la protection de vos Données personnelles, vous pouvez également contacter votre autorité de contrôle locale.